إرشادات ونصائح حول رسائل قالب الواتساب للحصول على موافقة فريق واتساب على رسالتك
May 08, 2022 9 min read
يعمل فريق meta باستمرار لتحسين تجربة المستخدم. نظرًا لملايين الطلبات اليومية ، يبلغ معدل الاستجابة ما يقرب من 24 ساعة إلى 48 ساعة ، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
ستناقش هذه المقالة ما يجب فعله وما لا يجب فعله في قالب رسالة الواتساب. دعونا نناقش إرشادات قالب رسالة الواتساب بالتفصيل،
التنسيق الصحيح
- يجب أن يكون المحتوى خاليًا من الأخطاء النحوية وأن يتم تدقيقه قبل التسليم. يفترض العملاء أن الرسالة مزيفة أو غير مرغوب فيها عندما تحتوي على أخطاء إملائية.
- من الضروري استخدام معلمات متغيرة مثل 1 ، 2 ، إلخ. يجب أن تكون الأرقام والأقواس الصحيحة وفقًا للمتطلبات.
- يجب أن تكون لغة رسالة المحتوى ولغة القالب متطابقة و مدعومة. أي محتوى مختلط اللغات يعتبر غير مقبول.
- قبل إرسال الرسالة لاختبار اتصال API ، تأكد من أنها في التنسيق الصحيح.
اسم قالب الرسالة: اختبار
المحتوى: مرحبًا 1
- لا تستخدم مطلقًا أدوات تقصير عناوين URL (على سبيل المثال ، bit.ly أو tinyurl أو goo.gl) لأنها تسبب مشكلات في وجهة الرابط الأصلية ، ويجب أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بالنشاط التجاري.
- تأكد من تشكيل المحتوى وفقًا للمعايير المذكورة. وإلا فسيتم رفضه.
تحقق من مزيد من المعلومات حول التنسيق في مراجع إنشاء قوالب الرسائل.
لا ينبغي أن ينتهك سياسة واتساب التجارية
يجب على صاحب المشروع مشاركة كل المعلومات المتعلقة به. كما يجب أن تتوافق الضرائب أو المستندات القانونية أو السعر أو المعلومات مع سياسة واتساب التجارية.
لا ينبغي أن ينتهك سياسة واتساب التجارية
من الأفضل الامتناع عن طلب معلومات حساسة من أي شخص عبرالواتساب. لا يُنصح بطلب أرقام البطاقات وأرقام الحسابات المصرفية والمستندات الحساسة وما إلى ذلك. بدلاً من ذلك يمكن طلب ملء استبيان ونموذج ملاحظات واستبيان أساسي.
يجب ألا يحتوي على محتوى مسيء أو تهديد
يجب ألا يكون لقالب الرسالة أي إجراء قانوني أو تهديد لأي عميل بالاسترداد أو القرض أو أي سبب من الأسباب.
احصل على تقييم الجودة وحالة القالب
تأتي الفئات في تصنيف الجودة بثلاثة ألوان ، مرتفع (أخضر) ، متوسط (أصفر) ، منخفض (أحمر)
Source: Facebook Documentation
كما يعرض أيضًا الحالة بجوار القالب الخاص بك لإطلاعك دائمًا
معلق: تشير الحالة المعلقة إلى أن النموذج المقدم لا يزال غير محدد.
تمت الموافقة: تشير حالة الموافقة إلى أن القالب جاهز للتوزيع.
مرفوض: الحالة المرفوضة تنص على أن نموذجًا معينًا غير مقبول.
في بعض الأحيان ، قد يعرض أحد النماذج حالة مختلفة ، تم وضع علامة عليه أو معطل.
تم وضع علامة عليه: يعني هذا الموقف أن جودة النموذج رديئة. ومن ثم تم وضع علامة عليه. يجب أن يصل تصنيف الجودة إلى درجة عالية للحصول على موافقة من فريق Meta. في حالة القبول ، ينتقل التصنيف إلى اللون الأصفر المتوسط أو الأخضر خلال أسبوع ، ويتم توجيه النموذج مباشرةً إلى حالة الموافقة.
معطل: هذا يعني أنك لم تغير قالب الرسالة إلى قالب عالي الجودة ، وبالتالي تم تعطيله في جميع اللغات. القالب المعطل ليس قابلاً للاستخدام ولا مؤهلًا للتعديل مرة أخرى لاستخدامه.
إشعارات
يقوم فريق meta بتحديث المشروع إذا كان قالب رسالة الواتساب قد تم نقله إلى وضع علامة أو معطل.
إضافة عينة
يُنصح بإرسال نموذج رسالة وطلب الموافقة. يمكن للشخص ببساطة إضافة العينة عن طريق النقر على زر إضافة عينة.
يظهر مربع حوار لتحديث المعلومات بعد النقر فوق الزر "إضافة نموذج". هذا يجعلنا نفهم حالة الاستخدام أثناء عملية المراجعة:
Source: Facebook Documentation
بعد النقر فوق "إضافة نموذج" ، سيساعدك مربع الحوار في إضافة المعلومات:
Source: Facebook Documentation
بعد إضافة النموذج ، سيبدو الهيدر كما يلي:
تقديم الاستئناف
لا يمكنك تقديم نموذج رسالة مرفوضة بدون نموذج للاستئناف.
يمكنك إضافة عينة إلى نموذج الرسالة المرفوضة في بضع خطوات
- انقر على قوالب الرسائل في مدير الواتساب.
- حدد النموذج الذي تريد تعديله بالنقر على رمز القلم الرصاص.
- تعديل وإضافة نموذج عينة
- قم بتدقيق النموذج مرة واحدة وانقر على إرسال. يمكنك أن تتوقع ردًا من فريق meta في غضون 24 ساعة.
بعض النصائح المهمة والمفيدة للحصول على موافقة من فريق Meta
- تجنب استخدام الأسماء المعقدة واحتفظ باسم قالب الرسالة واضحًا ، مثل "template_014" ، استخدم "bus_ticket_details".
- حاول الحفاظ على القالب الخاص بك واضحًا وتقديم معلومات دقيقة.
- اتصل بفريق الدعم المباشر إذا تم رفض قالب الرسالة.
- استخدم دائمًا نفس سلسلة الرسائل أثناء التحدث إلى خدمة العملاء حول قالب الرسالة المرفوضة.
في حالة وجود أي مساعدة ، يرجى الاتصال بفريق دعم Kait. في الختام، نأمل أن تساعدك هذه المقالة في الحصول على موافقة فريق Meta على نموذج رسائل الواتساب.
